Innovation systémique
- Kateryna Derkach
- 9 nov. 2023
- 13 min de lecture
Autant l’innovation que le système sont des termes très polysémiques, comportant plusieurs sens et plusieurs significations. Chaque culture, communauté, réseau a des perceptions différentes de ce que cela signifie et comment ça marche vraiment dans la vie de tous les jours.
Quand on parle de l’innovation systémique, il s’agit d’une expression composite qui demande un effort encore plus grand de clarification et de compréhension.
Cet article vise à démystifier un peu plus ses différents concepts afin de vous aider à y voir un peu plus clair. Mon objectif est qu’après la lecture vous puissiez vous auto-proclamer comme un vrai initié passionné de l’univers magique de l’innovation systémique.
Donc, sans tarder, plongeons au vif du sujet. Mais avant, il faut couvrir quelques bases pour s’assurer que nous sommes tous sur la même longueur d’onde.
L’Innovation, c’est quoi?
Le terme innovation vient du mot latin innovare qui signifie « revenir à, renouveler ».
Innovare, quant à lui, est composé du verbe novare de racine novus, qui veut dire « changer », « nouveau », et du préfixe in-, qui indique un mouvement vers l’intérieur.
(Le préfixe in- qui représente le mouvement vers l’intérieur dans le mot innovation est particulièrement intéressant pour moi, et je vais l’explorer davantage dans les réflexions futures sur mon blog personnel).
Selon la terminologie un peu plus 'business', la BDC définit l’innovation tout simplement comme :
Une idée qui répond à un besoin du marché et crée de la valeur.
Le terme le plus important à retenir ici est la création de la valeur. Car, comme il est souligné très bien dans cet article, l’innovation n’est pas simplement quelque chose de nouveau. La caractéristique principale de l’innovation est qu’elle est utile. C’est sa capacité de répondre à un besoin et pas simplement de créer une idée ou un concept.
‘’Il y en a qui pensent que créativité et innovation sont synonymes. Ce n’est pas le cas. La créativité signifie trouver une nouvelle idée. L’innovation consiste à prendre cette idée novatrice, à résoudre les problèmes de la clientèle et à créer de la valeur.’’
Avant de finir avec la base, demandons aussi la définition de notre ami chatGPT juste pour le fun.
Merci chatGPT pour ta touche artistique et inattendue sur cette définition. Mais, effectivement, tu enlèves les mots de ma bouche.
Je crois aussi que l’innovation doit être délicieuse, fun et excitante. Le plaisir est définitivement l’une des composantes clés des innovations réussies.
Les piliers de l’innovation
On a déjà vu dans les définitions que les mots clés à retenir quand on parle de l’innovation sont : le nouveau et la valeur. Pour s’assurer qu’on a vraiment fait le tour, on va ajouter un élément important au concept de l’innovation qui est : la socialisation.
La socialisation désigne "l’ensemble des processus par lesquels l’individu est construit – on dira aussi « formé », « modelé », « façonné », « fabriqué », « conditionné » – par la société globale et locale dans laquelle il vit, processus au cours desquels l’individu acquiert – « apprend », « intériorise », « incorpore », « intègre » – des façons de faire, de penser et d’être qui sont situées socialement".
La socialisation résulte de contraintes imposées par certains agents sociaux, mais aussi du développement de comportements prosociaux et d'interactions entre les individus et leur environnement physique et socioculturel. Elle favorise la reproduction sociale, mais n'interdit pas absolument le changement social.
En effet, nous sommes des êtres sociaux, et l’acceptation des innovations aux niveaux moraux et éthiques par rapport à nos standards sociaux et culturels actuels est le plus grand accélérateur ou blocage à l’innovation elle-même.
Toutes les révolutions et toutes les faillites technologiques ou industrielles sont expliquées principalement par les mécanismes et le fonctionnement de la socialisation.
Donc, pour simplifier, l’innovation comporte trois piliers :
la créativité (création de nouveautés relative) ;
la valeur (valeur d'estime, valeur d'usage et valeur d'échange) ;
la socialisation (maîtrise de la conduite du changement).
Finalement, l'innovation est un phénomène polymorphe et complexe qui se manifeste au travers de produits, de composants, de services, de procédés, de pratiques sociales, d'organisations, de technologie et de potentiellement tout le reste.
L'innovation est un phénomène subjectif et évolutif.
Les types de l’innovation
Souvent quand une organisation dit qu’elle fait de l’innovation, peu importe si on est un novice ou un expert dans la matière, la première question qui vient à l’esprit est :
- Qu’est-ce que tu veux dire? Tu fais quoi exactement? C’est trop large ça comme concept l’innovation…
En effet, le mot innovation est devenu très populaire et son utilisation en tant que buzzword n’aide pas du tout à y voir un peu plus clair.
Avant tout, on peut vaguement distinguer 4 types d’innovations, dont les gens font le plus référence : innovation incrémentale, radicale, modulaire, et architecturale. Voici une représentation qui résume les principales caractéristiques de ces 4 types, comme proposé par Rebecca Henderson du MIT et Kim Clark d'Harvard qui ont défini leur célèbre typologie matricielle de l'innovation dans les années 1990.
Je vous invite à consulter cet article si vous voulez aller plus loin sur les technicités des différents types et subtilités de l’innovation. Dans le cadre de cette exploration sur les bases en innovation, voici une définition simple des 4 types.
Innovation incrémentale : Des ajustements mineurs visant à améliorer des solutions existantes sans changer fondamentalement leur utilisation.
Innovation modulaire : Modification significative des composants internes tout en conservant la même configuration externe et en maintenant l'usage similaire.
Innovation architecturale : Réorganisation créative de composants existants pour changer significativement l'usage du produit ou du service.
Innovation radicale : Changement simultané de technologie, d'usage et de comportements, marquant des transformations majeures dans un domaine.
C’est évidemment assez complexe quand on plonge un peu plus dans ce sujet, et il y a plusieurs modèles beaucoup plus sophistiqués qui existent aujourd’hui pour catégoriser les innovations. Mais, il s’agit d’un bon premier outil de base pour comprendre à quoi on fait généralement référence quand on parle de l’innovation dans le monde des affaires.
Dans la plupart des milieux professionnels, on parle le plus souvent d’innovation incrémentale ou radicale. Parfois, on utilise le mot radical pour les innovations qui ne le sont pas du tout. (C’est un peu comme le fromage naturel… mais, fait avec 30% des matières organiques seulement.)
Il faut être vigilant et averti dans le monde de l’innovation.
Un peu comme dans n’importe quoi, il y a de tout qui existe et on peut facilement vous faire croire des choses avec des mots à plusieurs sens.
Pour alimenter vos discussions un peu plus 'business' cette fois-ci, voici comment la BDC définit les principaux types de l’innovation dans cet article.
Innovation progressive - Par exemple, vous pourriez ajuster vos processus, accroître votre offre numérique, réduire les coûts ou mettre à niveau vos produits et services. Ce type d’innovation est généralement continu et peut être fait à court terme.
Innovation majeure – L’innovation majeure est habituellement liée à la science et à la technologie. Bon nombre des innovations que nous observons actuellement seront fondées sur l’intelligence artificielle ou intégrées à l’Internet des objets.
Innovation perturbatrice - crée un tout nouveau modèle d’affaires, offrant une nouvelle proposition de valeur.
Alors, voilà.
Vous avez déjà passé le premier niveau dans votre initiation au sujet de l’innovation. Bravo.
Vous voyez, ce n’est pas si sorcier finalement… Ok, peut-être juste un peu 😉
On continue l’aventure.
Les familles d’innovation
Si on veut aller un peu plus loin, parfois on va ajouter un autre mot après l’innovation pour spécifier davantage de quoi on parle. Par exemple, un des plus populaires qu’on attend de nos jours est l’innovation sociale ou bien innovation environnementale.
Si on veut être un peu plus 'fancy', voici une courte liste non-exhaustive des possibles familles de l’innovation :
innovation ouverte,
/... / technologique,
numérique,
participative,
frugale,
inclusive,
incrémentale,
radicale,
évolutive,
associative,
spasmodique,
systémique
...
Et le reste de la liste est encore très longue…
Juste pour ajouter un peu plus de confusion, on peut parler de l’innovation sans même utiliser le mot innovation. Par exemple, plusieurs vont parler de leurs efforts en matière de développement durable, de l’économie circulaire ou sociale en faisant les liens direct, indirect ou complètement superflu avec le concept de l’innovation.
Donc, oui, l’innovation commence à être une science assez complexe.
Beaucoup de choses excitantes se passent un peu partout dans le monde dans chacune de ces familles de l’innovation, cependant on n’irait pas plus profondément ici.
Dans ce qui suit, on va explorer encore un peu le concept de l’innovation dans son ensemble et par la suite on va parler davantage de ma famille préférée, celle de l’innovation systémique.
Innovation Analytique et Innovation Sensible
Les types et les catégories d'innovations discutés dans les sections précédentes sont principalement des outils et des méthodologies analytiques et rationnels pour la catégorisation des innovations. Lorsqu'on aborde l'innovation systémique, il est essentiel de compléter notre approche avec des outils beaucoup plus sensibles ou intuitifs.
En effet, même si la valeur de l'innovation est cruciale, l'aspect créativité ne peut pas en être dissocié non plus. Comme nous le savons tous, la créativité nécessite une approche qui va au-delà du rationnel. Il s'agit de quelque chose de beaucoup plus intuitif, parfois même irrationnel, et davantage émotionnel et instinctif.
La conception beaucoup plus sensible de l'innovation est un domaine d'expertise assez nouveau, mais extrêmement intéressant et fascinant. En Europe, on se réfère parfois à ces méthodologies comme du "business mysticisme", avec plusieurs techniques développées principalement en tenant compte de l'aspect beaucoup plus intangible de l'innovation et du côté plus sensible et systémique.
En Amérique du Nord, c'est un peu moins connu, même si plusieurs initiatives très intéressantes se développent dans ce domaine. Par exemple, la théorie en U, développée par Otto Scharmer, est l'une des approches qui a gagné énormément en popularité à travers le monde. Je présenterai un peu plus en profondeur les bases de cette théorie un peu plus bas.
Réf de l'image: https://inet.cnfpt.fr/nos-actualites/fil-dactu/theorie-u-service-projets-dinnovation-publique
Il y a plusieurs initiatives qui s'inspirent actuellement de ce modèle pour aller plus loin. Un exemple de ces projets est le projet The Week. Ce projet vise à soutenir les personnes et les groupes dans leur sensibilisation aux changements climatiques avec une perspective systémique basée sur la méthodologie de la théorie en U. Je vous invite à consulter cette magnifique initiative.
De plus, une autre référence que j'aimerais partager avec vous et qui, selon moi, est très riche en contenu à ce sujet, ce sont les publications scientifiques du Journal of Awareness-Based Systems Change (JASC).
La transformation des systèmes basée sur la conscience est une approche de recherche-action basée sur la conscience pour la transformation sociale. Il s'agit d'un champ émergent, transversal, inter- et transdisciplinaire, qui apporte un regard à la première et à la deuxième personne dans le domaine de la pensée systémique et du changement de systèmes.
La théorie en U
La "Théorie U" fait référence à un cadre développé par Otto Scharmer, un maître de conférences à l'Institut de technologie du Massachusetts (MIT) et co-fondateur de l'Presencing Institute.
La Théorie U est un modèle pour diriger des changements profonds, tant au niveau individuel que collectif. Elle est souvent utilisée dans le contexte de la transformation organisationnelle et sociale.
Le nom "U" vient de la forme du processus lorsqu'il est représenté graphiquement, ressemblant à la lettre U. La Théorie U est profondément enracinée dans la pensée systémique, la pleine conscience et le dialogue. Elle est conçue pour aider les individus et les groupes à traverser un processus de changement et d'innovation.
Les étapes clés de la Théorie U sont les suivantes :
Téléchargement (Downloading) : Cette phase implique que les individus opèrent à partir de leurs modèles mentaux et habitudes existants. C'est un état de fermeture aux nouvelles possibilités.
Voir (Seeing) : À cette phase, les individus et les groupes commencent à observer et à prendre conscience de la réalité actuelle avec des yeux neufs. Cela implique souvent de suspendre le jugement et d'être ouvert à différentes perspectives.
Ressentir (Sensing) : À mesure que l'on descend le long du U, il y a un passage de la compréhension intellectuelle à une connaissance plus intuitive et incarnée. Cela implique de puiser dans ses sources plus profondes de connaissance et de sagesse.
Présence (Presencing) : Il s'agit d'une combinaison de "présence" et de "ressentir". Cela implique d'être pleinement présent dans le moment présent et de permettre à son moi authentique d'émerger. Il s'agit de se connecter à une source plus profonde de créativité et d'intelligence.
Cristallisation (Crystallizing) : À mesure que les individus ou les groupes atteignent le bas du U, il y a un processus de cristallisation de nouvelles idées et possibilités, faisant émerger les possibilités futures.
Prototypage (Prototyping) : À cette phase, l'accent est mis sur l'expérimentation avec de nouvelles idées et innovations, en les testant de manière petite et sûre pour en apprendre davantage sur leur potentiel.
Performance (Performing) : Enfin, la Théorie U souligne l'importance d'intégrer de nouvelles façons de penser et d'agir dans les pratiques quotidiennes. Il s'agit d'incarner le nouveau et de maintenir les changements positifs au fil du temps.
La Théorie U est souvent utilisée comme guide pour diriger le changement et encourager l'innovation dans divers contextes, notamment les entreprises, les gouvernements et les initiatives de changement social. Le concept de "présence" implique d'être pleinement présent dans le moment avec un esprit et un cœur ouverts, permettant l'émergence de nouvelles possibilités et solutions.
Les vagues de l’innovation
Quand on parle de l’innovation, c’est important aussi de visualiser l’évolution de ses grands courants thématiques dans le temps.
Le schéma suivant illustre les différentes vagues de l’innovation depuis les années 1800.
Il est important et intéressant de souligner ici que toutes ses vagues existent encore aujourd’hui et dans certains cas on peut parler des innovations radicales dans la première vague d’activités, celle qui a eu lieu, il y a plus de 200 ans.
Donc, parfois quand quelqu’un nous dit que son organisation fait de l’innovation, il est aussi possible qu’il utilise la pensée et la technologie d’il y a deux siècles.
C’est pour cela que c’est important de poser les questions et de contextualiser tout ce qui est en lien avec le concept de l’innovation.
Il faut avoir un œil aiguisé et l’esprit critique éveillé pour voir clairement les 3 piliers qu’on a vus précédemment : la créativité, la valeur, la socialisation dans tout type d’innovation qui nous entoure.
Donc, quand quelqu’un vous parle d’une ‘innovation’ qui va changer votre vie, avant tout posez-vous les 3 questions suivantes :
À quel point est-ce créatif et nouveau?
Quelle est la réelle création de valeur pour ma communauté locale et la communauté globale de cette innovation?
Dans quelle mesure est-ce cohérent, souhaitable et désirable pour l’humanité et pour la société ?
Et si la conversation est vraiment intéressante, vous pouvez ajouter une autre question bonus :
À quel point cela fait-il sens avec le fonctionnement global de notre planète? Qu’est-ce que la Nature, la Vie et les enfants de nos enfants vont penser de cette innovation?
La nouveauté dans l’innovation
Un autre point que je vous invite à explorer ce sont les vagues actuelles, celles qui sont en émergence dans les dernières années dans le monde de l’innovation.
Aujourd’hui, quand on parle de l’innovation radicale, on s’imagine des robots avec l’intelligence artificielle, la matrice avec les 1 et les 0, les réseaux interconnectés, l'internet des objets, les biotechnologies, etc.
Mais, en réalité, tout ça, c’est tellement les années 2000. C’est dans la génération des vieux ça, comme dirait ma nièce. C’est déjà de l’histoire ça, pas un futur créatif !
Aujourd’hui, on est en pleine expansion de la 6e vague de l’innovation, qui, en réalité, n’a rien à voir avec la technologie (ou presque).
Ici, on commence à parler de l’innovation multidisciplinaire, transsectorielle, holistique, et qui est principalement inspirée par la Nature, et naturellement très systémique et complexe.
Comme vous pouvez le voir sur le graphique précédent, la courbe est exponentielle et ce qui va émerger comme innovations dans les prochains mois et les prochaines années est tout simplement imprévisible.
C’est un genre de vague qu’il faudrait embarquer rapidement pour comprendre réellement comment générer de la valeur pour les communautés de façon réellement audacieuse, créative et valorisante en utilisant l’innovation à son plein potentiel.
Donc, si vous voulez paraître comme un expert en la matière, vous pouvez demander à votre prochain 5@7 quelque chose du genre.
Ok donc, vous faites de l’innovation vous dites, et quelle vague votre organisation et votre stratégie surfent-elles exactement?
Système
Bon, tranquillement, mais sûrement, on arrive à la partie excitante de notre sujet, l’innovation systémique.
Mais, avant, le ‘systémique’, le ‘système’, ça veut dire quoi au juste?
Un système peut être défini comme un ensemble d'éléments interconnectés ou interdépendants qui œuvrent de concert pour atteindre un objectif commun ou exécuter une fonction spécifique.
La caractéristique essentielle réside dans la cohérence de l'interaction de ces éléments, qui convergent vers la production d'un résultat préétabli.
Ces éléments peuvent revêtir diverses formes, tels des objets physiques, des entités abstraites, des processus, des individus, des organisations, ou tout autre composant interagissant entre eux.
Donc, oui c’est très difficile de réellement définir ce mot, car les systèmes sont littéralement partout et n’importe quoi peut être considéré comme un système.
J’irai beaucoup plus en profondeur dans l’univers des systèmes dans mes futurs articles, pour l’instant les mots clés à retenir quand on parle des systèmes sont : l’interconnexion, l’interdépendance, la cohérence, l’efficacité et la résilience.
Innovation systémique
Alors, on y est. On est arrivé dans le cœur de notre sujet pour enfin répondre à la question : qu'est-ce que l’innovation systémique ?
L'innovation systémique consiste à repenser et à améliorer l'ensemble d'un système plutôt que de se concentrer sur des ajustements individuels. Cela implique une compréhension approfondie des relations entre les éléments du système et vise à créer des changements positifs et durables à l'échelle globale et locale.
Il convient de souligner que l'innovation systémique, par sa nature, peut transcender les frontières sectorielles, touchant des domaines aussi variés que les entreprises, les politiques publiques, la technologie, et l'environnement. Cette approche équivaut à repenser l'évolution globale d'un système plutôt qu'à la simple modification des règles pour un acteur isolé.
L'innovation systémique transcende la simple adaptation des parties individuelles d'un système. Elle aspire à repenser la dynamique globale en vue d'améliorer l'ensemble du système.
Cette approche exige une compréhension approfondie des relations et des interconnexions entre les éléments, assimilable à la résolution d'un puzzle complexe où chaque pièce est cruciale.
L'objectif de l'innovation systémique est de trouver des méthodes novatrices pour assembler ces pièces de manière à créer une image plus complète et plus efficace.
Alors, c’est quoi exactement ces méthodes novatrices ?
La vraie réponse, ça dépend de vos besoins et de vos préférences.
N’importe quel expert en systémique et en innovation vous dira qu'il n'y a pas de recette miracle. La vraie solution émerge à partir de la communauté, à partir de la vision commune et de nos désirs les plus profonds. Donc, c’est en discutant, en explorant ensemble et en co-créant que les outils dont nous avons besoin émergent naturellement de notre intelligence connective.
Nous avons déjà toutes les réponses, l’expertise et même les valeurs en place. Le défi auquel nous faisons face collectivement est de savoir comment poser les vraies questions, identifier les problèmes en profondeur et apprendre à co-créer ensemble l’avenir beaucoup plus cohérent, résilient et abondant.
Ceci étant dit, dans mes futures publications, je vais explorer davantage les différentes pratiques en émergence et les outils pratiques que vous pouvez utiliser dans vos organisations et vos réseaux pour commencer à faire de la vraie innovation systémique.
N’hésitez pas à me laisser dans les commentaires comment cet article vous a été utile. Ainsi que quel sujet vous voudriez que j’explore davantage dans mes prochaines publications pour vous aider à mieux comprendre, concevoir et co-créer le futur qui est du gros bon sens dans vos équipes et dans notre société partagée.
SYSTEM CREATION
Si vous voulez aller encore plus loin et accélérer l’implémentation de ces outils dans votre réseau ou communauté, écrivez-moi directement (info@systemcreation.ca ). Ce serait un honneur et un plaisir pour moi de marcher ce chemin d'exploration excitant avec vous.
SYSTEM CREATION est à votre service pour vos visions audacieuses et vos projets les plus créatifs en matière d’innovation systémique.
Nous offrons des idées, des outils et des pratiques pour aider les individus et les organisations à naviguer dans la complexité, le changement et l'incertitude.
Nos services de consultation, d'accompagnement et de formation aident nos clients à développer leur capacité à aborder les problèmes systémiques grâce à l'innovation et au design stratégique.
Au plaisir d’échanger et de co-créer avec vous nos rêves communs.
…
Si vous vous êtes rendu jusqu’ici, alors, vous êtes officiellement initié à l’univers de l’innovation systémique. Bravo!
…
Et ce n’est que le début.
L’aventure continue !
Restez à l’affût.
